Panduan Layanan
Cara memakai Dongtube SMM, Dongtube Premium, dan Dongtube OTP dari awal sampai pesanan selesai. Halaman ini ditulis khusus untuk Dongtube dan tidak mengacu ke halaman bantuan pihak ketiga.
Dongtube SMM
Pesan layanan media sosial memakai saldo akun
- Buka halaman Dongtube SMM, cari layanan lewat pencarian atau kategori.
- Baca deskripsi layanan: batas minimum/maksimum, format target, dan estimasi waktu proses.
- Klik layanan untuk membuka formulir. Formulir hanya menampilkan kolom yang benar-benar dibutuhkan layanan tersebut.
- Isi kolom yang diminta, tinjau estimasi total, lalu konfirmasi pesanan.
- Pantau pesanan pada Riwayat Pesanan.
Kolom wajib menurut jenis layanan
| Jenis layanan | Kolom yang harus diisi |
|---|---|
| Standar | Target, Jumlah pesanan |
| Paket | Target (jumlah pesanan tetap 1) |
| Komentar kustom | Target, Daftar komentar (1 per baris) |
| Balasan komentar | Target, Username, Daftar komentar (1 per baris) |
| Like komentar | Target, Jumlah pesanan, Username |
| Mention daftar akun | Target, Daftar username (1 per baris) |
| Mention hashtag | Target, Jumlah pesanan, Hashtag |
| Mention pengikut | Target, Jumlah pesanan, Username |
| Mention media | Target, Jumlah pesanan, Tautan media |
| Jajak pendapat | Target, Jumlah pesanan, Nomor jawaban |
Kolom target selalu tersedia. Kolom lain hanya muncul bila jenis layanan memerlukannya, sehingga Anda tidak perlu mengisi kolom yang tidak dipakai.
- Pada layanan komentar kustom dan mention daftar akun, jumlah pesanan dihitung otomatis dari banyaknya baris yang Anda isi.
- Jumlah pesanan wajib berada dalam batas minimum dan maksimum katalog layanan tersebut.
- Harga katalog dihitung per 1.000 unit; total yang dibebankan ke saldo adalah harga final.
- Pesanan dengan layanan, target, jumlah, dan isian yang sama tidak akan terkirim dua kali dalam waktu singkat.
Format target
Satu format tidak berlaku untuk seluruh katalog
- Tautan posting/video/profil: gunakan alamat lengkap yang masih bisa dibuka, misalnya
https://www.instagram.com/p/XXXXX/. Jangan potong tautan dan jangan gunakan tautan singkat. - Username: tulis tanpa tanda
@, misalnyanamapengguna. - Hashtag: tulis tanpa tanda
#, misalnyadongtube. - ID komentar, ID posting, atau nomor: gunakan angka persis seperti yang tertera pada media sosial, tanpa tambahan teks.
- Banyak baris (komentar/username): satu baris berisi satu entri; baris kosong tetap dihitung sebagai baris, jadi hindari baris kosong di tengah daftar.
Deskripsi setiap layanan pada katalog selalu menjadi acuan utama karena persyaratan target berbeda antar layanan. Jika target tidak sesuai, pesanan dapat ditolak dan saldo dikembalikan.
Status pesanan & isi ulang
Dongtube SMM
- Antre: saldo sudah ditahan dan pesanan menunggu giliran dikirim ke penyedia. Sesuai ketentuan layanan, hanya satu pesanan yang diproses pada satu waktu; pesanan otomatis dikirim setelah pesanan sebelumnya selesai.
- Mengirim: pesanan sedang dikirim untuk diproses.
- Diperiksa: hasil pengiriman belum pasti karena koneksi terputus. Saldo tetap ditahan dan pesanan tidak dikirim ulang otomatis; tim kami memeriksa dan menyelesaikannya secara manual.
- Pending: pesanan sudah diterima dan berada dalam antrean.
- Processing: pesanan sedang diproses.
- Selesai: pesanan selesai diproses.
- Selesai sebagian: hanya sebagian pesanan yang terkirim. Bagian yang tidak terkirim otomatis dikembalikan ke saldo Anda.
- Gagal: pesanan ditolak atau dibatalkan. Saldo dikembalikan otomatis setelah pembatalan dikonfirmasi.
Refil: layanan yang ditandai mendukung refill dapat diajukan isi ulang melalui tombol Ajukan Refill pada halaman Riwayat Pesanan, setelah pesanan berstatus selesai. Permintaan hanya diterima untuk layanan bertanda refill; layanan lain tidak dapat diisi ulang.
Dongtube OTP
Sewa nomor untuk menerima kode verifikasi
- Buka halaman Dongtube OTP, pilih negara dan layanan yang diinginkan. Katalog, harga, dan stok berbeda tiap negara. Bila layanan punya lebih dari satu harga, pilih satu pada daftar harga; setiap harga memiliki stok terpisah.
- Klik beli. Nomor sewaan muncul beserta status Menunggu OTP.
- Masukkan nomor tersebut pada layanan tujuan, lalu tekan Periksa OTP untuk memuat kode yang masuk. Halaman riwayat juga memeriksa kode secara otomatis.
- Setelah kode diterima, status berubah menjadi OTP diterima dan pesanan selesai.
- Anda dapat membatalkan pesanan selama statusnya masih Menunggu OTP dan belum ada SMS masuk. Saldo dikembalikan setelah pembatalan dikonfirmasi sistem.
- Setelah SMS masuk (meski kodenya tidak terdeteksi), pesanan tidak dapat dibatalkan dan saldo tidak dikembalikan, aturan yang berlaku pada sistem.
- Bila tidak ada SMS sampai batas sewa (maksimal 10 menit di sisi kami), pesanan otomatis berakhir dan saldo dikembalikan penuh tanpa perlu apa pun.
- Ketersediaan nomor mengikuti stok layanan pada saat pembelian.
- Nomor dialokasikan otomatis dan tidak bisa dipilih sendiri; setiap nomor unik dan hanya dipakai untuk pesanan Anda selama masa sewa.
Tombol pada pesanan aktif
| Tombol | Kegunaan |
|---|---|
| Selesai | Menandai pesanan selesai setelah kode diterima. Tersedia setelah SMS masuk. |
| Ulangi | Meminta SMS baru ke nomor yang sama, dipakai bila kode pertama kedaluwarsa di layanan tujuan. Tersedia selama pesanan masih menunggu SMS. |
| Batalkan | Mengembalikan saldo penuh, hanya selama belum ada SMS masuk. |
| Ganti | Membatalkan nomor saat ini lalu langsung memesan ulang layanan dan negara yang sama. |
Sebagian tombol baru aktif setelah jendela singkat berlalu; hitung mundurnya tampil pada judul tombol dan tombol menyala otomatis tanpa perlu memuat ulang halaman. Untuk nomor yang sudah selesai, tombol Aktifkan Lagi Nomor tersedia pada halaman Riwayat OTP dengan biaya yang ditampilkan lebih dulu.
Masalah umum Dongtube OTP
Kendala pemesanan nomor dan langkah menyelesaikannya
Kode tidak pernah sampai
Pastikan negara dan layanan yang dipilih sudah sesuai permintaan platform tujuan. Beberapa platform memberi jeda sekitar satu menit sebelum mengizinkan kode baru, jadi tunggu sebentar sebelum menekan Ulangi. Jika sampai batas 10 menit kode tetap tidak masuk, pesanan berakhir otomatis dan saldo dikembalikan penuh.
Platform tujuan menolak nomornya
Tulis nomor persis seperti yang tampil di dashboard, termasuk kode negara. Bila tetap ditolak, kemungkinan nomor sudah pernah dipakai di platform tersebut: batalkan pesanan untuk pengembalian lalu pesan nomor baru, atau tekan Ganti untuk langsung memesan ulang layanan yang sama.
Pesanan ditolak: stok habis atau harga berubah
Penolakan ini terjadi sebelum saldo dipotong, atau saldo langsung dikembalikan bersamaan dengan pembatalan, tidak pernah ada saldo yang tertahan. Daftar harga pada panel pesanan diperbarui otomatis begitu penolakan tampil. Pilih harga lain yang masih berstok, atau tunggu beberapa menit lalu pesan ulang. Untuk gangguan sementara, coba kembali beberapa saat kemudian.
Kode masuk tapi tidak terisi otomatis di ponsel
Pengiriman SMS sebenarnya berhasil, masalahnya ada pada autofill ponsel. Buka Dongtube OTP, salin kode dari pesanan aktif, lalu tempel ke kolom verifikasi. Jika kode pertama sudah kedaluwarsa di platform, tekan Ulangi dan gunakan kode terbaru.
Menerima kode yang tidak diminta
Jangan bagikan kode kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku dari layanan kami atau platform tujuan. Abaikan pesannya, dan aktifkan verifikasi dua langkah pada akun penting Anda sebagai langkah perlindungan.
Status pesanan Diperiksa
Muncul saat koneksi terputus saat pesanan dikirim. Saldo tetap ditahan dan pesanan tidak dikirim ulang otomatis agar tidak dobel. Tim kami menyelesaikannya secara manual; jangan membuat pesanan baru selama status masih Diperiksa.
Daftar pertanyaan lengkap tersedia di Pusat Bantuan bagian Dongtube OTP dan Masalah & Penyelesaian.
Saldo dan pengembalian
Berlaku untuk semua layanan
Semua pesanan dibayar dari saldo akun. Saldo dipotong saat pesanan dibuat dan dikembalikan bila pesanan ditolak atau dibatalkan. Pesanan dengan status Diperiksa menahan saldo sampai pemeriksaan kami selesai. Untuk pertanyaan lain, gunakan Dokumentasi API atau hubungi tim kami melalui menu Pesan.