Pusat Bantuan

Dongtube menjalankan lima layanan dalam satu akun: SMM untuk media sosial, Premium untuk beli akun digital, OTP untuk sewa nomor verifikasi, Payment untuk terima pembayaran QRIS, dan DongtubeDB untuk simpan file dan database SQL.

Pendaftaran akun Dongtube gratis sepenuhnya. Anda hanya membayar layanan yang dipesan dan saldo yang Anda isi sendiri.

Login ke akun Anda, buka halaman Isi Saldo, pilih nominal, lalu selesaikan pembayaran QRIS yang muncul. Saldo masuk otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.

Buka menu SMM, Premium, atau OTP, pilih layanan, isi data yang diminta, tinjau ringkasan biaya, lalu konfirmasi. Pesanan dibayar dari saldo dan dipotong saat pesan dikirim.

Bisa. Semua layanan boleh dijual lagi. Sambungkan panel atau aplikasi sendiri ke API Dongtube, lalu pesanan pelanggan masuk otomatis.

Buat API Key di Profil, menu Keamanan & Integrasi, lalu baca Dokumentasi API dan sambungkan sistem ke endpoint Dongtube. API Key bersifat rahasia, jangan pernah dibagikan ke siapa pun.

Status Diperiksa muncul saat pengiriman belum pasti, misalnya koneksi terputus waktu kirim. Saldo tetap ditahan dan sistem tidak kirim ulang otomatis; tim kami memeriksa dan menyelesaikan secara manual supaya saldo tetap aman.

Bisa, tetapi hanya untuk layanan yang ditandai mendukung refill (sekitar 427 dari 2.250 layanan). Setelah pesanan berstatus selesai, tombol Ajukan Refill muncul pada halaman Riwayat Pesanan dan statusnya bisa dipantau di sana. Layanan tanpa tanda tersebut tidak dapat diisi ulang.

Bisa, selama status masih Menunggu OTP dan pembatalan dikonfirmasi penuh. Setelah kode OTP diterima, pesanan tidak bisa dibatalkan dan saldo tidak dikembalikan. Kalau OTP tidak pernah tiba, batal anytime selama nomor masih menunggu dan saldo dikembalikan setelah konfirmasi batal.

Tidak. Detail akun premium bersifat digital dan langsung terungkap setelah beli, jadi pesanan yang berhasil diproses tidak bisa ditukar, dikembalikan, atau di-refund.

Kami hanya menyimpan data yang perlu dipakai untuk menjalankan layanan. Detail pesanan hanya tampil di akun Anda. Kredensial API layanan dipakai di sisi server dan tidak pernah dikirim ke browser.

Buka menu Lupa Kata Sandi di halaman login, masukkan email atau username Anda, lalu masukkan kode OTP 6 digit yang dikirim ke Telegram yang tertaut dengan akun. Setelah verifikasi berhasil, Anda bisa membuat kata sandi baru.

Buka halaman Tarik Saldo, pilih tujuan berupa rekening bank atau e-wallet, lalu gunakan tombol Cek untuk memastikan nama pemilik tujuan sebelum mengirim permintaan. Permintaan diproses manual oleh admin; dana dikirim setelah disetujui, dan saldo kembali penuh bila ditolak.

Buka halaman OTP, pilih layanan (mis. WhatsApp atau Telegram) dan negara, lalu beli pakai saldo. Nomor sementara langsung muncul dengan status Menunggu OTP. Ketik nomor itu di layanan tujuan, tekan Periksa OTP, dan kode tampil di pesanan aktif begitu SMS masuk.

Setiap nomor aktif 10 menit sejak pesanan dibuat. Saat itu, SMS verifikasi dan kodenya bisa diterima dan dibaca di dashboard. Selesai 10 menit tanpa SMS, pesanan berakhir otomatis dan saldo dikembalikan penuh.

Tak ada SMS sampai 10 menit, pesanan jadi Berakhir tanpa kode dan saldo dikembalikan otomatis. Langsung coba lagi pakai nomor baru. Kalau SMS masuk tapi kodenya tidak terdeteksi, isi pesan tetap tampil dan pesanan dianggap sudah terkirim.

Bisa. Selama pesanan masih menunggu SMS pertama, tombol Ulangi pada kartu pesanan aktif dapat dipakai untuk meminta SMS baru ke nomor yang sama. Tombol yang sedang ditahan penangguhan singkat akan menyala otomatis saat hitung mundur selesai.

Tidak. Nomor dialokasikan otomatis dari stok negara dan layanan yang dipilih supaya tingkat keberhasilan terima kode tetap tinggi. Nomor yang didapat unik dan hanya untuk pesanan selama masa sewa.

Ya, selama statusnya masih Menunggu OTP dan belum ada SMS masuk. Setelah pembatalan dikonfirmasi, saldo dikembalikan penuh. Begitu SMS diterima (meski kodenya tidak terdeteksi), pesanan tidak dapat dibatalkan dan saldo tidak dikembalikan. Lihat juga pertanyaan tentang tombol Ganti di bawah.

Selesai menandai pesanan selesai setelah kode diterima. Ulangi meminta SMS ulang ke nomor yang sama selama masih menunggu. Batalkan mengembalikan saldo selama belum ada SMS masuk. Ganti membatalkan nomor saat ini lalu langsung memesan ulang layanan dan negara yang sama, dengan saldo lama yang telah dikembalikan otomatis.

Bisa lewat tombol Aktifkan Lagi Nomor pada halaman Riwayat OTP. Sistem menampilkan biaya reaktivasi lebih dulu; apabila setuju, saldo dipotong sesuai biaya tersebut dan nomor kembali menerima SMS. Bila nomor tidak memenuhi syarat, muncul pesan konflik dan tidak ada pemotongan saldo.

Artinya nomor pernah digunakan di platform tersebut sebelumnya. Batalkan pesanan saat ini (didapat pengembalian instan) lalu pesan nomor baru, atau tekan Ganti untuk langsung memesan ulang layanan yang sama. Stok kami berputar rutin sehingga nomor baru biasanya langsung bisa dipakai.

Kalau kode tampil di dashboard tapi ditolak layanan tujuan, biasanya kode lama sudah kedaluwarsa di sisi mereka. Kirim SMS ulang lewat tombol Ulangi, lalu pakai kode terbaru. Sampai batas waktu, nomor tidak ada kode yang diterima, saldo tetap dikembalikan otomatis.

Stok nomor pada harga yang kamu pilih sedang kosong. Pesanan langsung dibatalkan dan saldo dikembalikan penuh, tanpa coba harga lain diam-diam atas nama kamu. Daftar harga di panel pesanan ikut diperbarui otomatis; pilih harga lain yang masih berstok atau tunggu beberapa saat lalu pesan ulang.

Ya. Setiap penolakan (stok habis, harga berubah, gangguan sementara, batas laju) membatalkan pesanan dan mengembalikan saldo bersamaan, sehingga tidak pernah ada saldo yang tertahan. Anda selalu menerima pesan yang menjelaskan masalah beserta langkah berikutnya, misalnya memuat ulang daftar harga atau mencoba lagi beberapa saat kemudian.

Cek tiga hal: (1) negara dan layanan yang dipilih sesuai permintaan platform tujuan; (2) sebagian platform beri jeda sekitar satu menit sebelum izin kode baru, jadi tunggu sebentar sebelum pesan ulang; (3) coba nomor lain dari negara yang sama. Sampai batas 10 menit, kode tetap tak masuk, saldo dikembalikan otomatis dan kamu bisa langsung coba lagi.

Kemungkinan format penulisan nomor tidak sesuai yang disimpan platform, atau nomor memang sudah pernah dipakai. Tulis nomor persis seperti tampil di dashboard kamu (termasuk kode negara); kalau tetap ditolak, batal pesanan untuk pengembalian lalu pesan nomor baru.

Pembayaran QRIS umumnya konfirmasi otomatis dalam hitungan detik. Kalau lewat 30 menit saldo belum masuk, catat ID transaksi dari riwayat deposit lalu hubungi kami melalui menu Pesan. Saldo tidak hilang: transaksi yang terkonfirmasi pasti dikreditkan.

Status Diperiksa muncul saat koneksi terputus waktu kirim. Saldo tetap ditahan dan pesanan tidak dikirim ulang otomatis supaya tidak dobel. Tim kami cek dan selesaikan secara manual; kamu tidak perlu buat pesanan baru selama status masih Diperiksa.

Ketik manual dari dashboard: kode sudah tampil berarti kiriman SMS berhasil, masalahnya autofill ponsel. Buka Dongtube OTP atau Riwayat OTP, salin kode, lalu tempel ke kolom verifikasi. Autofill cuma kerja kalau platform kirim kode dengan format yang dikenali ponsel kamu.

Jangan bagikan kode itu ke siapa pun, termasuk yang mengaku dari layanan kami atau platform tujuan. Kode yang kamu tidak pesan cuma berarti ada yang coba pakai nomormu buat pendaftaran. Abaikan; kalau khawatir, aktifkan verifikasi dua langkah di akun penting kamu.

Buat deposit dan penarikan, lampirkan ID transaksi waktu hubungi kami supaya cepat diperiksa. Verifikasi nama tujuan penarikan dilakukan otomatis sebelum dana dicairkan, jadi pastikan yang atas nama sama dengan pemilik akun.

Daftar cuma butuh username, email, dan kata sandi; kami tidak minta nomor pribadi atau identitas resmi. Seluruh data dikirim lewat enkripsi TLS dan tidak pernah dibagikan ke pihak ketiga. Kami cuma simpan data yang perlu buat jalankan layanan.

Tidak. Setiap nomor dialokasikan cuma untuk pesanan kamu selama masa sewa, dan SMS yang masuk cuma tampil di akun kamu. Pengguna lain tidak bisa lihat pesan yang dikirim ke nomormu.

Kode OTP tampil selama pesanan masih jalan (maksimal 10 menit) supaya kamu bisa baca di dashboard. Setelah pesanan selesai atau berakhir, data pesanan cuma tersimpan di riwayat akun kamu untuk histori transaksi.

Boleh, selama dipakai untuk keperluan sah: verifikasi akun, uji aplikasi, lindungi privasi, dan otomasi bisnis. Pengguna yang bertanggung jawab ikuti ketentuan layanan platform yang diverifikasi; penyalahgunaan buat penipuan atau aktivitas ilegal dilarang dan berujung penonaktifan akun.

Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, sesi dilindungi cookie yang ditandatangani, dan seluruh permintaan perubahan data divalidasi silang (CSRF). Kredensial penghubung sistem dipakai di sisi server dan tidak pernah dikirim ke browser. API Key kamu rahasia dan bisa dirotasi anytime dari Profil, bagian Keamanan & Integrasi. Ganti kunci langsung batal kunci lama.

Tidak. Detail pesanan, kode OTP, dan riwayat transaksi cuma tampil di akun kamu. Tidak ada halaman publik yang tampilkan aktivitas akun kamu.